FACILOG
Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : octobre 2026
Qu'est-ce que FACILOG
FACILOG est un logiciel de gestion de dossier client à destination des opticiens et audioprothésistes, édité par La Maison du CREL. Il couvre le dossier client, les devis, le tiers payant mutuelle, les commandes et livraisons, la facturation, le SAV et la communication avec le client.
Qui peut l'utiliser
FACILOG est destiné aux professionnels de l'optique et de l'audioprothèse (magasins, collaborateurs) agissant dans le cadre de leur activité. Chaque utilisateur accède au logiciel avec un compte personnel, protégé par un mot de passe, et est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
Responsabilités
Le magasin utilisateur de FACILOG reste seul responsable, en tant que responsable de traitement, de l'exactitude des données saisies, du respect des obligations professionnelles et réglementaires qui lui incombent (secret médical, conformité RGPD, obligations comptables), et du contenu des communications envoyées à ses clients via le logiciel (SMS, WhatsApp, email).
Disponibilité du service
FACILOG est fourni en l'état, sans garantie de disponibilité continue. L'environnement actuellement accessible est un environnement de démonstration — voir notre politique de confidentialité pour le détail de l'hébergement. Certaines fonctionnalités (envoi de SMS/WhatsApp, extraction automatique par IA, prise de rendez-vous) dépendent de services tiers et peuvent être temporairement indisponibles indépendamment de la volonté de l'éditeur.
Propriété des données
Les données saisies dans FACILOG (dossiers clients, documents, historique) appartiennent au magasin qui les a créées. L'éditeur n'utilise ni ne cède ces données à des fins qui lui sont propres.
Communication par SMS et WhatsApp
Les fonctionnalités d'envoi de SMS et de WhatsApp sont fournies à titre d'outil pour le magasin, qui reste seul responsable d'obtenir le consentement de ses clients avant tout envoi et de respecter les règles des plateformes utilisées (opérateur SMS, Meta/WhatsApp).
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Contact
Pour toute question relative à ces conditions d'utilisation, contactez l'éditeur du logiciel, La Maison du CREL : cazal@medy.site.